Facebook pixel
Back to Blogs
Blog Img

Hogyan fektessük le és kommunikáljuk tisztán az elvárásainkat a csapatunk felé?

​Képzeljük el a szituációt: megbízunk egy ácsot, hogy építsen egy specifikus házat a kliensének, de nem közöljük vele a részleteket. Ezzel dokumentálhatjuk azt, hogy el fog hasalni. Na a munkavállalók is hasonlóképp teljesíthetnek, ha a vezetőik nem fektetik le az elvárásaikat.

Egy tanulmány szerint a munkavállalók 20%-a nincs tisztában azzal, hogy mit kell tenniük a kívánt cél elérése érdekében.

Ahhoz, hogy minőségi, felelősségteljes munkát tudjunk végezni, elengedhetetlen az elvárások időbeli lefektetése. A feladatokkal, és az elvárásokkal szembeni bizonytalanság gyenge teljesítményhez és nagyfokú stresszhez vezet.

Az elvárások útmutatóként szolgálnak, és egyesítik a csapatot. Ezáltal a kívánt cél elérése sokkal egyszerűbb lesz. Ha az emberek nincsenek tisztában azzal, hogy valójában min is dolgoznak, akkor rábízzuk a szerencsénket a véletlenre. A munkavállalók ha nem tudják, hogy jó úton haladnak-e, könnyen elveszthetik a motivációjukat és kiábrándulnak.

Van néhány fajtája az elvárásoknak, de mindegyik egyformán fontos annak érdekében, hogy egy magasan teljesítő csapatot eredményezzen.

A csapatelvárások fajtái:

  • A csapat teljesítményén alapuló elvárások, amelyek üzleti célok elérésére orientáltak

  • Egyéni teljesítményen alapuló elvárások az egyén fejlődését segítik

  • Elvárások, amelyek megmutatják azt, hogyan kell a csapatértékekkel bánni

  • Elvárások a munka minőségével, folyamatokkal és metódusokkal kapcsolatban

  • Elvárások a munkaórákkal, szabadidővel, meetingekkel kapcsolatban

Ha a fentebb említett dolgok nincsenek tisztázva, akkor garantált a zűrzavar. A legveszélyesebb dolog, amit tehetsz, az az, hogy elhiszed, ami a fejedben van, azt a csapatod is látja.

Tippek az effektív csapatelvárásokhoz:

  • Legyünk ott időben a meetingeken!

  • A meetingekhez küldjünk emlékeztetőt!

  • Vállaljunk felelősséget a hibáinkért, és tanuljunk belőlük!

  • Legyünk tisztelettudóak és egyenesek, amikor véleményt nyilvánítunk!

  • Legyünk ott a meetingeken: ne csekkoljuk a telefonunkat, ne együnk közben!

  • A csapat sikerét vegyük előtérbe a sajátunk helyett!

  • Kérdezz, ha valami nem tiszta!

Hogyan legyenek tiszták és érthetőek az elvárásaid?

  • Dokumentáld a csapatod célját!

    • Írj össze tiszta riportstruktúrát szerepekre, feladatokra, ehhez biztosíts a csapatodnak hozzáférést! Ez segít definiálni a csapat célját.

  • Együttesen vázoljátok a csapat alapelveit és értékeit!

    • Gondoljátok ki azt az értékrendet, miszerint élni szeretnétek. Vázold ehhez a viselkedési elvárásokat az összetartozás gondolatának megszilárdítása érdekében.

  • Kommunikáld a minőségbéli elvárásaidat!

    • Az egy dolog, hogy megkérjük a csapatot, hogy mutassa be a kliensnek az elkészült munkát, az viszont nem mindegy, hogy milyen elvárások és sztenderdek alapján készül el. Ha nem kommunikáljuk ezt tisztán a kezdetektől, akkor lehet újra kell csinálniuk, hogy megfeleljen az elvárásainknak.

  • Oszd meg a saját tapasztalataidat, hogy hass az emberekre!

    • Az alkalmazottak jobban emlékeznek anekdotákra, mint pontba szedett jegyzetekre. A kommunikáció során a személyes tapasztalatainknak a megosztása segít az elvárások kontextusba helyezésében. Például illusztrálhatjuk az, hogy a siker hogyan is néz ki számunkra. A nagyobb kép segíti a csapatot abban, hogy megismerje a perspektívánkat, elvárásainkat.

  • Kérjük meg őket, hogy ismételjék el, amit hallottak!

    • Duplán csekkoljuk, hogy értik-e a lényegét annak, amiért erre kérjük őket. Bátorítsuk őket arra, hogy tegyenek fel kérdéseket! Ez lehetőséget ad arra, hogy tisztázzuk minden világosan átment-e, mielőtt a projekt elkezdődik.

  • Nézzétek át folyamatosan az elvárásokat!

    • A legjobb, ha folyamatosan átveszitek az elvárásokat különböző módokon: verbálisan és írásban. Folyamatosan történnek változások, ezért fontos, hogy mindig átvegyétek őket.

Ha tisztán kommunikálod az elvárásaidat, akkor a csapatod közösen tud dolgozni a kitűzött cél eléréséért. Motiválni fogja őket, ha tiszta lapokkal játszol, és világos az elvárás és a teljesítés.